Le nostre spedizioni sono gestite da BRT su tutto il territorio nazionale.

La spedizione standard ha un costo di 5.50€ per ordini fino a 5 kg. La consegna di pacchi fino a 5kg è gratuita per ordini superiori a 49.9€. Sovrapprezzi per spedizioni verso isole maggiori o minori e per pacchi >5kg sono automaticamente calcolati al check-out. In queste località e per ordini >5kg, la soglia per raggiungere la spedizione gratuita è più elevata. Dai sempre un'occhiata al banner in alto sulla pagina, ti segnaleremo lì l'attivazione di eventuali promozioni e prodotti con spedizioni gratuite :)

Siamo molto dispiaciuti, nonostante la cura e l’attenzione nel preparare il tuo ordine, purtroppo talvolta qualcosa va storto.

Se ricevi prodotti danneggiati o se al tuo ordine mancano dei prodotti, scrivici non appena hai ricevuto il pacco all’indirizzo info@glivee.com. Provvederemo con le dovute verifiche nel minor tempo possibile e ci metteremo in contatto con te per risolvere il disguido.

Mi raccomando, contattaci tempestivamente! Non potremo prendere in carico richieste pervenute a distanza di giorni dalla consegna.

Il nostro magazzino si trova a Monza, se dovessi preferire il ritiro in sede, mettiti in contatto con noi tramite l'indirizzo info@glivee.com , così da poterci organizzare per il ritiro dei tuoi prodotti.

Vuol dire che compensiamo le emissioni di Co2 causate dalle nostre spedizioni.

Come? Tramite la nostra collaborazione con Tree Nation, supportando progetti di riforestazione in gran parte del mondo. In altre parole, ci impegniamo a piantare un albero per ogni tuo ordine, per compensare le emissioni di Co2 causate dal trasporto dei tuo pacco.

Per saperne di più, scopri la sezione dedicata alla nostra foresta cliccando qui!

Sì! Le nostre Glivee Box sono realizzate in cartone riciclato e con colorazione ad acqua o ad olio, chiuse con un nastro carta. In più, quando possibile, riutilizziamo le scatole e il materiale da riempimento che riceviamo dai nostri fornitori.

Accettiamo tutti i principali circuiti di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro e American Express. In più, potrai pagare anche con Paypal, Google Pay e Apple Pay e tramite bonifico bancario (in tal caso, l'ordine sarà evaso e poi spedito solo una volta ricevuto l'accredito dell'importo dovuto).

Una volta effettuato l'acquisto, riceverai una nostra e-mail di conferma d’ordine e potrai attendere l’arrivo dei prodotti comodamente a casa tua!

Una volta che la tua spedizione sarà partita, riceverai un'email automatica dal corriere con indicazione del numero di tracking, per poter essere sempre aggiornatə sulla consegna.

La consegna dei tuoi prodotti avverrà in 2-3 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine (ci impegniamo ad evaderlo in 24h/48h). Nel caso di spedizioni sulle isole (maggiori o minori) o zone remote, i tempi di consegna potrebbero aumentare. Per il periodo estivo, saranno sospese dal 3 al 25 agosto e riprenderanno al nostro rientro.

Se il primo tentativo di consegna non è andato a buon fine ed è presente un BRT FermoPoint a massimo 3km di distanza dal domicilio indicato, il corriere lascerà il pacco al BRT FermoPoint. L'obiettivo è minimizzare i viaggi "a vuoto" del corriere e l'impatto ambientale delle consegne (il pianeta ringrazierà :) ). Se non è presente un BRT FermoPoint nelle vicinanze, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche la seconda consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco andrà in giacenza e potrà essere ritirato presso il deposito BRT. Sarà possibile procedere ad una nuova spedizione solo previo pagamento di una nuova consegna.

Se il pacco dovesse finire in giacenza a causa dell'inserimento di un indirizzo errato al momento dell'ordine (rientrano in questa casistica anche la mancanza del numero civico o l'assenza del nome dell'intestatario sul citofono), il pacco dovrà essere ritirato presso il deposito BRT. Sarà possibile procedere ad una nuova consegna solo previo acquisto di una nuova spedizione.

Siamo in grado di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione solo se non abbiamo ancora affidato il tuo ordine al nostro corriere. Scrivici a info@glivee.com, proveremo a vedere se siamo ancora in tempo! Se il pacco dovesse finire in giacenza a causa dell'indirizzo errato (rientrano in questa casistica anche la mancanza del numero civico o l'assenza del nome dell'intestatario sul citofono), il pacco dovrà essere ritirato presso il deposito GLS. Sarà possibile procedere ad una nuova consegna solo previo acquisto di una nuova spedizione.

Ci dispiace tu abbia deciso di annullare il tuo ordine. L’ordine potrà essere annullato solo se non è ancora stato affidato al corriere e non ha quindi lasciato il nostro magazzino. Scrivici all’indirizzo info@glivee.com, verificheremo lo stato dell’ordine e provvederemo ad annullarlo, se ancora in tempo.

Il reso è possibile entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce (la data a cui si fa riferimento è quella indicata sul tracking come data di consegna) e il costo della spedizione di reso è a tuo carico (cliente) e non verrà rimborsato.

Se vuoi procedere ad un reso, scrivici su info@glivee.com, così potremo fornirti ulteriori informazioni. Ti ricordiamo che i prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere integri. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo e di non rimborsare la merce che dovesse arrivare in condizioni non identiche allo stato originale.

Per saperne di più, visita la nostra sezione “Politiche di reso” cliccando qui.

No, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare la nostra sezione “Politiche di reso” cliccando qui.

Il rimborso dell'ordine viene effettuato una volta verificate le condizioni della merce resa al nostro magazzino e verrà accreditato sul metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dalla banca / dal metodo utilizzato. Nel caso in cui il pacco vada smarrito o non giunga a destinazione, o i prodotti resi non siano corrispondenti alle condizioni originali, non ci sarà possibile procedere al rimborso.